1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao đến không đúng với chủng loại sản phẩm đặt trên đơn hàng.
• Sản phẩm hoàn trả phải chưa qua sử dụng, sản phẩm chưa được mở nắp, còn nguyên vẹn tem dán niêm phong.

2. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ một trong những điều kiện nêu trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với FOB bằng hình thức:

• Liên hệ đến Hotline: 0907 945 649
• Gửi yêu cầu qua Email: myphamfob.office@gmail.com

Hệ thống FOB sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng đổi sản phẩm. Sản phẩm đổi phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm trong đơn hàng.

Khách hàng trong khu vực thành phố Cần Thơ hoặc các tỉnh thành lân cận có thể trực tiếp đến cửa hàng Mỹ Phẩm FOB tại địa chỉ: 14/4 – 14/6, Lý Tự Trọng, An Cư, Ninh Kiều, Cần Thơ.

3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

• Đối với trường hợp đáp ứng “Điều kiện đổi sản phẩm”, FOB sẽ nhận hàng đổi và tiến hành đổi sản phẩm theo yêu cầu khách hàng. Chi Phí hoàn hàng FOB sẽ thanh toán.
• Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng “Điều kiện đổi sản phẩm”, FOB sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG

• Các sản phẩm đã có dấu hiệu thử hoặc đã qua sử dụng, sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu, bị bể hoặc hỏng do sự cố ý gây ra từ phía khách hàng.
• Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi.
• Xin quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng nhận trước khi xác nhận với đơn vị vận chuyển, và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như đơn hàng đã đặt, đồng thời liên hệ ngay với hệ thống FOB để được hỗ trợ tốt nhất qua số Hotline: 0907 945 649